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保守ヘルプデスクサービス

サービス詳細 (サービス利用には保守契約が必要です)

  • お問い合わせ対応
    • ソフトの基本操作から障害対応など、お客様からのお問い合わせに弊社スタッフがサポートします。
    • お問い合わせは電話またはメールで受け付けております。
  • サポート専用サイトのご利用
    • 保守サービスをご契約のお客様専用サイトがご利用いただけます。サポート専用サイトは一部製品の最新バージョンのダウンロードや操作マニュアルのダウンロード、製品FAQの閲覧が可能です。
  • 無償バージョンアップ・リビジョンアップ
    • 弊社製品をご利用中のお客様がいつでも最新バージョンをお使いいただけるよう、バージョンアップ・リビジョンアップのサービスをご提供いたします。
      ※ローカルパッケージ製品のバージョンアップはfirestorageでのファイル送信またはCD-ROM(別費用)でご提供、リビジョンアップはサポートページのダウンロードサービスよりダウンロードできます。
  • Map-Quickデータ更新サービス
    • Map-Quickの保守サービスをご契約のお客様にはデータの更新サービスをご提供いたします。
    • 国勢調査データの更新…5年に1回、国勢調査のデータ更新を行います。
    • 家計調査年報データの更新…1年に1回、家計調査年報データの更新を行います。

保守契約について

  • 一部のWebサービスを除き、ソフトの保守期間は1年単位のご契約となります。
  • ソフト保守契約は利用規約に同意または保守契約のお申し込みをいただく必要があります。
    なお、原則としてご契約期間満了前に自動更新のご案内をお送りしておりますので、契約終了される場合は弊社までご連絡をお願い申し上げます。

※ご契約期間中の保守契約解除は可能ですが、保守料のご返金はいたしかねますので、ご了承ください。

お問い合わせ

    • ご購入前のお問い合わせ   :
    • 03-5332-6676
    • 保守契約に基づくお問い合わせ:
    • 03-5332-5395

受付時間 9:00-18:00
(土日祝日・年末年始・当社休日を除く)

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