デジタル化、物価高の中、小売りのビジネスモデルが大きく変化しています。これまで、買い物客に来店してもらい、欲しい商品をカートにいれ、レジで精算をすませて終了する購買スタイルから、ネットで注文し店頭で受け取ったり宅配してもらう、あるいは、店頭やネットで注文し宅配してもらうなど購買のオムニチャネル化が進んでいます。あわせて、今日の物価高のなかで買い物客の価格感度は従来になく高くなっています。このような環境下、小売業や買い物客のロイヤルティを向上させるためにメーカーのチャネル戦略や営業戦略はどのようにあるべきでしょうか？小売業の変化と買い物客の購買行動、物価高への営業・マーケティング対応について検討いたします。

注）中央大学アジアショッパーインサイト研究会（Asia Shopper Insight Institute）は、小売業のDXの進展とメーカーのブランド対応戦略や流通戦略をショッパー視点で明らかにしようとする産学研究会です。ショッパーのブランド購買にいたる過程を購買前の瞬間・購買の瞬間・購買後の瞬間に分け、それぞれの瞬間の行動および感情の動きを分析することで、小売業の生産性向上およびブランドの買上率を高めるための理論構築を行う研究会です。