ダウンロード

よくあるお問い合わせ

ヘルプデスクサービス

保守サービス

弊社製品をご購入いただいたお客様からのさまざまなお問い合わせに対応するヘルプデスクを実現します。

ヘルプデスクサービスは、お客様が安心してソフトをご利用いただけるように、電話・メールにて丁寧に対応するサポート窓口を実現します。 また、お問い合わせ内容の回答履歴管理・集計やマニュアル作成など、運用負荷を総合的に軽減するソリューションをご提供します。
※保守契約が必要です。

お問い合わせ対応

• ソフトの基本操作から障害対応に対して、お客様からの問い合わせに専任スタッフがサポートします。
• お問い合わせ方法は、電話、E-Mailが可能です。
• お問い合わせ履歴の記録、集計を行い、お問い合わせの傾向や対策についてご提案させていただきます。

マニュアル作成

経験豊富な専任スタッフが、対象となるシステムイメージ、ユーザスキルなどに沿ったオリジナルマニュアルを作成します。

無償バージョンアップ&リビジョンアップ

弊社製品をご利用中のお客様が、いつでも、最新バージョンアップをお使いいただける『無償バージョンアップ&リビジョンアップ』サービスをご提供します。
※バージョンアップは、CD-ROMにてご提供。リビジョンアップは、基本的にWebからのダウンロードサービスにてご提供。

定期刊行物 『MDingON通信』の発行

年に4回、弊社からお客様へ「各ソフトのリリース案内や流通業界の役立つ情報」をご提供します。

ページトップへ

MDON通信は、弊社からお客様へ最新情報のお知らせとヘルプデスクに多く寄せられる質問・Q&Aを掲載させて頂いています。また、流通業界の役立つ情報をメインにご紹介させて頂いています。

ページトップへ

本コンテンツの資料をご覧いただくには「Acrobat Reader」（無料）が必要です。

• サイトポリシー
• 個人情報保護方針
• サイトマップ